新春の第二弾は、顧客ロイヤリティ協会 理事長 、静岡大学客員教授、ビジネスコーチング部会特別顧問である伊藤秀典先生（おじぞうさん）をお招きしての
21世紀のCS（顧客満足）・ES（従業員満足）とは？
－ミッション・ビジョン・ウェイ－
セミナーです。
http://www.customer-loyalty.jp/
ビジネスコーチング部会は、本年も
- エグゼクティブコーチ
- コンサルコーチ
- インストラクターコーチ
- 企業内コーチ
今回は、ＣＳ・ＥＳの観点からコーチのミッション・ビジョン・ウェイを明確にしてさらに満足度の高いコーチとしての成長の場にいたしましょう。
あなたの顧客は誰ですか？
あなたの顧客は何処にいるのでしょうか？
あなたの顧客の求めている価値は何ですか？
あなたの顧客は何処にいるのでしょうか？
あなたの顧客の求めている価値は何ですか？
下記のようにご案内をいたしますので、ビジネスコーチングにご興味のある方は、どうぞお気軽にご参加いただきたくお待ちしております。
お申込は下記のｆｏｒｍｍａｎより、よろしくお願いいたします。
記
１．日時：2012年2月19日（日）13:15～16:30 13:00～開場
（今後の予定は、3/25、4/22、5/20、6/17、7/22の予定です）
２．場所：サンピアン川崎（川崎市立労働会館） 研修室１
３．テーマ：21世紀のCS（顧客満足）・ES（従業員満足）とは？
－ミッション・ビジョン・ウェイ－
４．講師：伊藤秀典コーチ
５．会費：ビジネス部会会員1,000円、非会員2,000円
６．定員：30名
７．参加申し込み：こちらから↓
８．伊藤秀典コーチのプロフィール
伊藤 秀典（いとう ひでのり） 1946年12月生まれ ６５才
NPO法人 顧客ロイヤルティ協会 理事長
国立静岡大学客員教授
NPO法人 日本コーチ協会 神奈川チャプター ビジネスコーチング部会顧問
社団法人 日本産業カウンセラー協会 会員 産業カウンセラー
支援研究会 幹事、 ㈱TTW 問題解決手法ＴＴＷインストラクター
東京都出身 成蹊大学 法学部卒業
1971年 三菱石油株式会社入社
1989年 大阪支店販売二課長
1997年 人事部次長
1999年 日本石油株式会社と合併時、早期退職
2006年 ＮＰＯ法人顧客ロイヤルティ協会理事長
2010年 静岡大学客員教授
専門分野：Customer Satisfaction( 顧客満足)、 Coaching、 ビジネスコーチング、
Counseling、モチベーション理論、問題解決手法ＴＴＷ、
人事制度改革コンサルタント、目標管理ではなく目標支援制度、
コーチング・スキル、管理者研修、中堅社員研修、
セールス・マネジャー研修、などに関する企画立案および実施
主たる研修実績 2002-2010年
日本消費生活アドバイザー協会、三井不動産株式会社、十合労働組合、
武蔵野サービス株式会社、 トステム株式会社、株式会社インフォピー、
株式会社ラウンズ、株式会社東芝、 株式会社日立情報システムズ、
株式会社ＮＴＴドコモ四国支店 ロータリークラブ、 大日本住友製薬株式会社
株式会社リクルート 他
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おいしくてためになる！今と未来をつなぐところ。
どきどき→わくわく→どんどん→
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《ビジネスコーチング部会長 上西正之 携帯No. 090-8726-8011》ビジネスコーチング部会Facebookページ
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